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Pre-atenção e Correio de Voz / Apresentação

Mediante esta apresentação você obterá a informação para conhecer tudo sobre o ATN VOZ, sistema que optimiza e automatiza as comunicações. É de vital importância possuir um meio adequado para controlá-las, Registrando todas as atividades das linhas telefônicas.

Devemos contar com uma ferramenta que nos permita reduzir os custos operativos e ao mesmo tempo automatizá-los maximizando sua funcionalidade.

O que é um ATN Voz

O ATN Voz pertence à família dos IVRs.IVR Interactive Voice Response ou resposta interativa por voz. É um servidor de comunicações e de informação verbal ou escrita. Este sistema de atenção automática possui um menu interativo totalmente parametrizável formado por uma *Árvore* de opções que encaminham à usuario permitindo navegar sem a nescessidade de possuir um conhecimento prévio.
Por que um ATN Voz

* 24 de atenção sem interrupção
* Facilita e potencia a relação com os clientes.
* Automatiza as nescessidades de cada setor e elimina o erro humano.
* Permite alcançar uma organização interna mais eficiente.
* Oferece funcionalidade em todas as àreas relacionadas com a atenção ao cliente, tais como: vendas, marketing, suporte, serviços ao cliente, mesa de ajuda, etc.

Para que um ATN Voz?


Redução dos custos. Dimininuir os tempos protocolares de atenção. Controlar e maximizar as comunicações. Minimizar a intervenção humana. Registrar a atividade das linhas telefônicas. Melhorar a imagem da empresa. Aumentar a produtividade.
Como funciona um ATN Voz?


Sua efetvidade na integração C&T (Computação e telefonia) para efetuar uma dinâmica atenção na DINÂMICA das comunicações, logo com sua integração informática via rede pode distribuir as mensagens em forma conveniente e informar mediante audio, texto, texto a voz, e-mail, o fax e a tela do usuário, aquele que deseje comunicar.