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IVR´s / Pago a Proveedores
Este módulo automatiza la gestión de pago a proveedores, y brinda a éstos acceso directo al sistema informático a través de un simple teléfono; de esta manera el proveedor puede realizar cualquier consulta en forma directa sobre la disponibilidad de pagos, aprobación de facturas, plazos de probabilidad de pagos, fecha tentativa de próxima consulta de facturas, etc.

El sistema funciona asignando dos internos como mínimo para dicha atención y se alimenta de información a través de un enlace con la red del sistema de gestión de la empresa, así es como está simpre actualizado. Ya que el personal administrativo necesariamete carga el sistema de gestión para llevar la contabilidad.

MENSAJES

Usted tiene el pago de la facturas xxx con un cheque de $xxx para el día xxx y podrá retirarlo el día xxx por xxx. Si desea recibir esta información vía fax presione la tecla Start de su fax.”

Su pago todavía no está preparado, por favor llame el día xxx (próxima fecha tentativa de consulta). Gracias por utilizar nuestro sistema.

EJEMPLOS

El proveedor llama a un número designado para el Sistema de Pagos, y debe digitar su código de proveedor y clave de acceso. El equipo valida y le responde:

Información sobre pagos.

Listado de facturas pendientes.

Información sobre facturas pendientes.

Datos de comprobantes.

Cambiar la clave.

Mensaje

BENEFICIOS

Se libera la atención de pago a proveedores (de personas, días y horarios).

Servicio 24 hs. Los 365 días del año. Atiende en días no hábiles.

Trabaja en tiempo REAL con el sistema administrativo de la empresa.

Elimina la saturación de llamadas de atención personalizada.

Brinda información vía fax.

Equilibra la carga de llamadas Día / Hora, evitando la acumulación de llamadas los días de pago a proveedores.

Descongestiona las líneas.

DIAGRAMA DE FLUJO DEL MODULO PAGO A PROVEEDORES